招聘人数:1 人
到岗时间:不限
年龄要求:18周岁以上
性别要求:不限性别
婚况要求:不限婚况
【岗位职责】1、协助项目质量管理体系、流程与制度的建立与完善、推广和实施;2、协助制定项目的服务标准并监督执行,品质部制度管理文件编制;3、跟踪落地项目开展客户满意度调研和忠诚度提升工作,督导满意度调查、推进客户满意度管理化建议;4、定期组织项目及各区物业管理质量的联合巡检、互检;5、协助对重大事项风险提醒,对接外联单位相关事务;6、协助物业公司服务品质的提升工作,协同品牌中心定期组织开展社区文化建设工作;7、协调处理各小区重大客诉事项、跟踪处理结果及回访情况。【专业知识】1、熟悉物业管理法律法规;2、熟悉企业质量管理体系、标准及流程;3、有相关的客户服务、现场服务品质提升工作经验。【综合技能】1、组织、协调、沟通能力;2、分析力、计划能力;3、逻辑思维能力。【职业素养】1、较强抗压能力;2、有责任心、认真负责及工作主动性。
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