招聘人数:1 人
到岗时间:不限
年龄要求:18周岁以上
性别要求:不限性别
婚况要求:不限婚况
岗位职责:1、熟悉辖区情况,与业户保持密切联系,及时处理或反映业户的投诉意见;2、管理辖区内业户欠费的催款工作;分析欠费原因,制定每月催费目标;3、部门员工的培训并每月进行考核;4、处理业户重大投诉事件;5、及时更新业户资料,对业户资料保管进行监控;6、统筹、策划、更新信息宣传栏及社区文化发布、便民服务组织等;7、现场品质的管理监督及提升(包含保洁、绿化、工程、消防、安保等);8、起诉欠费业主统筹及配合部门员工开庭应诉工作9、社区活动的策划与开展。10、完成上级交办的其它工作。任职要求:1.大学专科(或同等水平)以上学历;2.有较强的组织、管理能力和协调沟通能力;有良好的团队协作精神和强烈的责任心,较强的抗压能力3.有相关工作经验1年以上。4.熟悉掌握物业管理法律法规;熟悉客服工作个环节和程序;熟悉客户,服务相关管理规范、服务规范和作业规范。薪资、福利:1、税前综合工资6800元。2、元旦、春节、五一、中秋、国庆节日过节费3、双休、法定假放假期;满一年休5天年假,入职即购买社保;4、每年管理层外出团建活动;5、年底奖金;6、晋升空间:客服主任--客服经理--项目经理。
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