招聘人数:3 人
到岗时间:不限
年龄要求:18周岁以上
性别要求:不限性别
婚况要求:不限婚况
岗位职责:1、熟悉各电商平台,与客户建立联系,并负责各店铺客户接待;2、通过在线聊天工具,解决客户购买中遇到的困惑和疑虑,引导并促成客户购买;3、准确把握客户需求,通过有效的沟通为顾客进行准确的推荐,提高转化率、客单价;4、接待、反馈、跟进和处理客户的相关售后问题,维护客户关系、提高客户满意度。5、处理店铺买家售后问题,包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理,以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等;6、进入后台,查看前一日的所以订单,是否有异常的订单(含申请退款的订单);7、不定时对产品进行售后回访。任职资格:1、大专及以上学历,专业不限,特别优秀可放宽学历;2、打字速度50字以上/分钟,能接受晚班;3、有耐心、较好的沟通能力及服务意识;4、有1年或以上售后处理经验,有家具、家居、家电等行业经验优先;相关要求:1、每天上8个小时,每个月休息4天(实行5.6天制)早晚班制,享受国家法定假期;2、班次:售前早班:08:30-12:00,13:30-18:00;售前晚班1:12:00-16:00,18:00-22:00;售前晚班2:12:00-16:00,19:00-23:00;周末售前早班:8:30-12:00,13:30-16:00;周末售前晚班:16:00-22:00,在家上直落夜班;售后早班::08:30-12:00,13:30-18:00;售后晚班:12:00-16:00,19:00-23:00;周末售后早班:10:00-16:00;
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联系我时就说是在 聊聘 上看到的