招聘人数:1 人
到岗时间:不限
年龄要求:28-45周岁
性别要求:不限性别
婚况要求:不限婚况
一、岗位职责:1、客诉统筹:客诉信息的受理与判定及客诉信息的传递,并对客诉任务的分配由各产品QE组织分析、临时、长期措施的制定;
2、客诉回复:结合QE工程师给出的临时对策进行初步回复,并结合QE工程师判断的根本原因、长期对策等进行8D编制,并及时给销售做出问题反馈;
3、客诉数据管理的通报:1.客诉数据追踪表的管理,重大客诉OA的的管理;
2.客诉周报完成与月报异常点并组织通报;
3.问题没有解决不放过,没有找到真正原因不放过,4.每天对没有解决的客诉进行点检通报和组织会议跟进等;
4、客诉措施的跟进:1.客诉长期对策的有效性验证;
2.客诉标准化措施的跟进与关闭;
3.客诉长期有效对策的移交,要求建立制程履历表;
4.措施实行情况的点检。二、任职要求:1、三年以上电机风机行业售后处理工作经验;
2、汽车零配、家电、电机风机制造行业优先;
3、熟悉冲压、注塑、电控工艺要求;
4、具有电机和机械设计制造的理论知识和实践经验;
5、对售后产品质量事故会运用8D手段处理客诉分析解决品质问题点;
6、有问题改善与客户良好的沟通能力;7、参与或主持过QCC或六西格玛项目改善活动优先考虑。
职位发布者
电话:
0757****16111-103
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地址:广东佛山顺德区顺德科技工业园五沙顺诚南路9号 查看上班路线
联系我时就说是在 聊聘 上看到的